NEWS 新型コロナウイルス関連情報

03/24~04/03版:新型コロナウイルス影響への当社対策について(納期変更(予約販売)、お問い合わせ対応の変更など )

いつも JOGGO をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

—- 2020/04/03 16:25 追記

新型コロナウイルスの影響で納期未定という状況にも関わらず、
様々な方から暖かいお言葉やご予約のご注文をいただいており、
感謝に堪えません。心より御礼申し上げます。

<現状の概要>

1. 現地からの輸出再開:4/12(月)見込み
2. 工場での生産再開:4/5(日) 確定
3. 輸出再開について、より早いルート確保ができないか確認中

<詳細>
4/2(木) 付でバングラデシュ政府から 4/11(土) まで
政府機関業務の停止を延長する決定がなされたと発表がございました。
これを受けて、現地工場からの発送再開は 4/12(月) からとなる見込みです。

ただし、バングラデシュ国内での感染者の拡がりが見られないことから
工場稼働は再開許可が出たとの報告を受けております。
現在ご注文いただいている商品について、4/5(日) より製作再開いたします。
ご注文いただきましたお品の納期につきましては
引き続き未定とさせていただきますが、輸出関連業務について
少数ながら4/12よりも早く再開するという情報も入ってきているため、
引き続き情報収集にあたっております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
今しばらくご猶予いただけますようお願い申し上げます。

—- 2020/03/27 15:25 追記

配送遅延について判明しているご注文は下記のとおりです。
該当のお客様には、順次メールにてご連絡を差し上げております。

1. 超特急便 3/20〜3/25 ご注文分
2. 特急便 3/17〜3/20 ご注文分
3. 通常便 3/14〜3/173/14~3/24 ご注文分(航路の再開状況に依存します)

※誤りがありましたため、3/27 15:53 対象日時を訂正しました。

—- 2020/03/26 13:55 追記

3月25日に東京都知事より発表された外出自粛要請に基づき、
可能な限り全社リモートワークに切り替える決定をいたしました。
これに伴い、大変恐縮ながらお電話対応を一時休止させていただきます。

電話対応一時休止期間
2020/03/26 10:00 ~ 期間未定

期間中のお問い合わせは、弊社ホームページの「お問い合わせフォーム」をご利用下さいませ。
リモートワークスタッフより順次回答させていただく予定ですが
お問い合わせ件数の増加が見込まれますため、回答にお時間を頂戴する場合もございます。
何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

—- 追記ここまで

弊社製品の製作拠点であるバングラデシュにおいて、
政府による新型コロナウイルス感染拡大の予防措置として、
4/4 (土) まで政府機関業務を停止する旨が発表されました。
これに伴い、残念ながら現地からの発送(輸出)が事実上不可能となります。
また、今後、生産工場の稼働についても停止命令が出る可能性が濃厚です。

この発表を受けて、JOGGO としてお客様への影響をいかに最小限にできるか現地工場と協議を重ねた結果、
大変恐縮ではございますが、下記の通りの対応を取らせていただくことと致しました。

1. 本日 3/24(火) より、【特急便を当面受付休止】いたします。
2. 通常便の納期を 21 日間から【未定】とします。

 予約販売の形を取らせていただき、工場稼働・輸出が再開され次第、即時製作・お届け致します。
3. 超特急便対応商品は受付いたします。
 限られた製品・個数にはなりますが、国内工場にて生産を行っておりますので、超特急便は継続して受付申し上げます。

また、バングラデシュからの発送が不可能になることで、既にお受けしておりますご注文についても影響が出てまいります。
対象となるご注文ついて確認の上、ご注文いただきましたお客様に順次お電話・メールにてご連絡申し上げます。

当件については続報あり次第当ページに追記の形でお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

JOGGO 一同

商品のお届け
通常便
4/29
までに
お届け
4/23
特急便
4/16