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JOGGO利用規約

JOGGO利用規約(以下「本規約」といいます。)は、ジョッゴ株式会社(以下「当社」といいます。)の運営サイト https://joggo.me(以下「本サービス」といいます。)の利用に関し、当社及び第5条で定義されるメンバーを含む本サービスの利用者(以下「利用者等」という。)に適用されるものとします。

第1条(本サービスの利用)

  1. 1. 利用者等は、本規約及び次条に定める個別規約等に従って本サービスを利用するものとします。
  2. 2. 当社は、利用者等との個別の合意なしに、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができるものとします。変更及び終了に伴い利用者等に不利益、損害が発生した場合、故意又は重過失による場合を除き、当社はその責任を負いません。

第2条(個別規約等との関係)

  1. 1. 利用者等は、本規約以外に、当社が本サービス内又は本サービスに付随して提供する個別のサービスのために定められた 個別規約(名称のいかんにかかわらず、以下「個別規約等」といい、本規約とあわせて「本規約等」という。)についても、本規約同様に遵守しなくてはなりません。
  2. 2. 本規約と個別規約等の定めが異なる場合には、当該個別規約等に特段の定めがない限り、個別規約等の定めが優先して適用されるものとします。

第3条(利用環境等)

利用者等が本サービスを利用するに当たり使用するネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等の利用環境は、利用者等ご自身の負担で用意、整備するものとします。当社は、利用者等の利用環境の整備、及び利用者等の利用環境によって生じた損害について、一切の責任を負いません。

第4条(契約の成立、所有権の移転及び危険負担)

  1. 1. 本サービス上で利用者等が商品を注文した場合、利用者等からの注文を商品購入の申込みとし、マイページ上に注文履歴が掲載された時点で利用者等の申込みは承諾され、契約が成立することとします。
  2. 2. 当社が商品を配送業者に引き渡した時点で、当該商品に関する所有権及び危険負担は利用者等に移転するものとします。但し、指定配送先に到着する前に、配送業者の故意又は過失により商品が紛失した場合には、当社が当該紛失について責任を負います。

第5条(メンバー)

  1. 1. メンバーとは、本規約の遵守に同意した上で、当社所定の手続によってメンバー登録を申込み、当社が承諾した者をいいます。
  2. 2. メンバーが未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。
  3. 3. 未成年者のメンバーが、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。
  4. 4. 本規約の同意時に未成年であったメンバーが成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該メンバーは本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。
  5. 5. 当社は、メンバー登録の申請者に以下の事由があると判断した場合,メンバー登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. (1)当社所定の方法によらず登録の申込を行った場合
    2. (2)利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    3. (3)本規約に違反したことがある者又はその関係者であると当社が判断した場合
    4. (4)本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
    5. (5)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    6. (6)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じとします。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    7. (7)その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第6条(ID・パスワードの管理責任)

  1. 1. メンバーは、メンバー登録のために使用したID・パスワードについて適切に管理しなければなりません。
  2. 2. メンバーは、ID・パスワードを第三者と供用し、もしくは第三者に貸与又は譲渡してはいけません。
  3. 3. メンバーは、ID・パスワードの失念があった場合、当社の所定の手続に従うものとします。
  4. 4. メンバーは、ID・パスワードの盗難があった場合又はID・パスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。
  5. 5. メンバーによるID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等により、メンバーが損害を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。また、ID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によって当社又は他の利用者その他の第三者が損害を被った場合は、自ら責任を負うものとします。

第7条(登録事項の変更)

メンバーは、氏名、住所、電話番号、生年月日、クレジットカード番号及び有効期限並びにその他メンバー登録の際に登録した内容に変更があった場合、すみやかに当社に所定の方法にて変更を申し出るものとします。

第8条(メンバーの地位等の譲渡等の禁止)

メンバーは、メンバーとしての地位又は本規約により生じた権利を第三者に譲渡、売買又は質権の設定その他の担保に供する等の行為はできません。

第9条(退会)

  1. 1. メンバーは所定の退会手続を行うことで、本サービスを退会することができます。
  2. 2. メンバーとしての地位は一身専属のものであるとし、当社が当該メンバーの死亡を知り得た時点をもって、前項の手続があったものとみなします。

第10条(禁止事項)

  1. 1. 利用者等は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはなりません。
    1. (1)法令又は当社が定める規約等への違反
    2. (2)公の秩序または善良の良俗を害すること
    3. (3)反社会的勢力等に対する利益供与その他の協力をすること
    4. (4)犯罪による収益の移転行為及びこれを助長すること
    5. (5)第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること
    6. (5)当社、他の利用者等、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること
    7. (6)不正アクセス行為、またはこれを助長すること
    8. (7)本サービスの誤作動を誘引すること
    9. (8)本サービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布
    10. (9)当社や他の利用者等のサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかけること
    11. (10)当社、他の利用者等、その他第三者にコンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信し、または流布すること
    12. (11)本サービスの運営を妨げること
    13. (12)本規約に違反し、または本サービスの趣旨目的に反すること
    14. (13)その他当社が不適切と判断すること
  2. 2. メンバーが前項の禁止行為を行った場合、当社はメンバー資格を取り消すことができるものとします。当社が取り消したことにより、当該メンバーが本サービスを利用できなくなり、これにより当該メンバー又は第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

第11条(著作権)

本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他知的財産権は、すべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、利用者等は無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信(送信可能化を含みます。)、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

第12条(サービス提供の中断又は停止)

  1. 1. 当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、本サービスの運営に支障が生じると当社が判断した場合、利用者等のセキュリティを確保する必要が生じた場合その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断又は停止する等の必要な措置をとることができるものとします。
  2. 2. 前項による本サービス提供の中断又は停止に伴い利用者等に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第13条(利用制限および登録取消)

  1. 1. 当社は、以下の場合には、利用者に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、メンバー登録を取り消すことができるものとします。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務を負いません。
  2. 2. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  3. 3. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  4. 4. 1年間以上本サービスの利用がない場合
  5. 5. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対し30日間以上応答がない場合
  6. 6. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  7. 7. 当社は、前項に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第14条(連絡・宣伝)

  1. 1. 当社は、利用者等に対して、本サービスに関する意見調査、取引状況の調査、本サービスに関するキャンペーン告知、広告宣伝等するために、法令等に従い電話またはメールその他の方法により、ご連絡する場合があります。
  2. 2. 利用者等から当社への連絡は、当社所定の方法に従って行うものとし、それら以外からのお問合せについては、対応することができません。

第15条(免責)

  1. 1. 天災地変、法令・規則の制定改廃、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関や設備の事故等の不可抗力により、本サービスの一部または全部が停止する場合に利用者等に生じた損害について、一切の責任を負いません。
  2. 2. 本規約における当社の責任は合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、当社は本サービスの正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことを含め一切責任を負わず、またいかなる保証もなされません。
  3. 3. 当社は、当社のウェブページ、サーバー、ドメインなどから送られるメール及びコンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。
  4. 4. 利用者等が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
  5. 5. 当社は、本サービスに関して、利用者等と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
  6. 6. 当社は、利用者等による本サービスの利用に関連して、利用者等に対する責任を負う場合には、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者等に現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、これを賠償するものとします。なお、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見し、または、予見し得た場合を含みます。)については、責任を負いません。

第16条(損害賠償)

  1. 1. 者等は、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果について、責任を負うものとし、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償するものとします。
  2. 2. 利用者等が、本サービスに関連して第三者からクレームを受け又は第三者との間で紛争が生じた場合、利用者等は直ちにその内容を当社に通知し、利用者等の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理するものとします。当社が利用者等の代わりに支払いを余儀なくされた金員がある場合、利用者等は当社に対しその損害を賠償するものとします。
  3. 3. 当社は、前項のクレーム又は紛争の解決につき、何らの協力、支援等も行わないこと、及び当社の裁量で当社の防御のために必要な措置、対応をとる場合があることを、利用者等はあらかじめ了承するものとします。

第17条(秘密保持)

利用者等は、本サービスに関連して当社が秘密に扱うことを指定して開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、開示目的以外に利用せず、また第三者に開示しないものとします。

第18条(個人情報の取扱い)

当社は、個人情報を当社所定のプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

第19条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとし、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とすることを合意します。

第20条(利用規約の改定)

当社は、利用者等に事前に通知することなく、本規約を改定できるものとします。改定後の規約は、当社が運営するWebサイト等に掲載されたとき(当社が改定後の規約の発効日を別途設定した場合はその日)より、効力を生じるものとします。改定後に利用者等が本サービスを利用した場合、当社は、利用者等が改定後の規約に同意したものとみなします。

以上

【個別規約】

第1条(注文と支払)

  1. 1. 通常便は契約成立後から21日、特急便は15日までに当該商品を発送するが、配送業者の故意又は過失により納期に遅れが生じた場合には、当社は責任を負いかねます。ただし、特急便で契約をした利用者等で、当社不備での納期遅延が発生した場合には、当社は利用者等に対してすみやかに特急便代の返金処理を行うものとします。
  2. 2. 利用者等の注文が承諾されたのち、いかなる場合も注文の変更又はキャンセルはお受けできません。ただし、通常便でのお申込みに限り、契約成立後24時間以内に当社本サービスのマイページ「注文履歴詳細」画面より利用者等でキャンセル処理を行い、システムに反映された場合のみ、認められるものとします。
  3. 3. 支払い方法は、利用者等で選択するものとします。ただし、万が一決済不良が起きた場合に限り、当社からの案内により別の支払方法を選択いただき、支払うこととします。
  4. 4. 利用者等が万が一、当社や当社提携会社からの債権回収が不可能と判断された場合、当社は必要な法的手段に則り、支払い義務の回収をいたします。
  5. 5. 複数の商品のご注文について、ラッピング代や特急便オプション代は、各商品1つずつにそれぞれ加算されるものとします。
  6. 6. 利用者等は、注文後当社からの自動送信メールにて注文の確定を伝える旨のメールを受け取りますが、利用者等の受信環境によってはメールが受信できない場合もあります。事前に利用者等の管理の下メール受信設定で迷惑メールを外しておいてください。万が一メールの受信が出来なかった場合、当社では一切の責任を負わないものとします。

第2条(返品と交換)

当該商品の故障や破損等の不具合を除き、返品及び返金はお受けしておりません。
(返品NG例:好み色ではなかったから返品したい。思っていたのと実際の色が違うから返品したい等)
ただし、当社不備による明らかな製作ミスや色の間違いによる返品はお受けしております。

【返品方法】

  1. (1)まず当社メールアドレス(info@joggo.me)まで問題の箇所を写真に撮り、それを添えてお問い合わせください。
  2. (2)当社担当者より確認のうえ、返品の可否をお知らせいたします。
    ただし、写真による判断ができない場合お客様ご負担で当社まで商品をお送り頂くこともございます。(当社の確認なく着払いでお送り頂いた当該商品につきましては、恐れ入りますがそのまま返送させていただいております。)
  3. (3)当社到着後、返品対象であると確認できた場合、お客様に負担いただいた送料は返金致します。ただし商品が当社での検品基準を満たしていた場合、当該商品はお客様に返送いたします。また返送にかかる送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
    以上の内容にご納得にいただけましたら、商品を当社までお送りください。

第3条(革質について)

当社では牛本革を原材料として使用しております。そのため、革質の個体差によるシワ・シミ・色の仕上がりの違いについては本革風合いのものとして当社設定の基準に基づき製品検品をいたしますので、利用者等は上記内容に合意のもと契約をしたものとします。

2018年8月30日 改定 (初版)2018年7月24日制定
ジョッゴ株式会社
代表取締役社長 髙橋亮彦

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者 ジョッゴ株式会社
運営統括責任者 髙橋亮彦
所在地 〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2-17 八重洲市谷ビル6F
お問合せ先

TEL:03-5227-8320
※受付時間 10:00-17:00(土日祝日は休業)

お問合せフォーム>>
※24時間受付
ご注文受付方法 JOGGOホームページ
販売価格 各商品ページに記載
商品代金以外の必要料金 お支払い方法によって支払手数料が商品代金とは別途発生します。
商品の引渡し時期 ご注文受付後、3週間(21日)以内にお届け致します。
お支払い方法 クレジットカード、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)、JOGGOポイント
Paidy翌月払いとは

Paidyは、お客様の携帯電話番号とメールアドレス入力でご利用いただけるカードレス決済サービスです。
オンラインショッピングでのご利用代金をまとめてコンビニや銀行振込、口座振替にてお支払いいただけます。

請求会社:(株)エクスチェンジコーポレーション 手数料: 無料(※)

【ご利用方法】
1.Paidyでお買い物をする。
・「Paidy決済」を選択しますとPaidy決済画面がでます。
・メールアドレスと携帯電話番号を入力します。Paidyよりお客様の携帯電話のSMS宛に4桁のコードを送信し、入力することでご本人確認をいたします。
・決済手続きが完了

2.当月ご利用された金額が翌月にまとめて請求されます。
毎月末締め、翌月3日までに「【Paidy】支払期日」メールが届きます。メールの案内に従い10日までにコンビニ、銀行振込またはペイジー、口座振替でお支払いください。
※ご請求分のお支払い時、コンビニ・銀行振込でのお支払いでは各支払方法ごとの手数料が必要です。
Paidyについて詳しくは PaidyのHPをご覧ください。

<ご注意>
お客様のご利用状況によっては今回のお支払いでご利用いただけない場合がございます。不承認の表示が出た場合は、お手数ですが別の決済方法をご選択ください。

【支払方法の詳細】

  • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までに E メール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
  • 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
  • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は 10 日までとなります。口座振替の場合は 12 日(休業日の場合は、翌営業日)に引き落しとなります。ただし、決済事業者の都合により変更となる場合がございます。
  • 毎月のお支払(請求)毎に支払手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合 350 円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
Paidy支払日

*12日が休業日の場合は、翌営業日の引き落としとなります。なお、決済事業者の都合により、引き落し日が変更となる場合がございます。

【分割払い(15,000円以上からご利用可能)について】

  • お申込(ご利用)日の翌々月からのお支払となります。
  • お支払明細書は、MyPaidy または毎月お届けする請求書でご確認ください。
  • 主な回数・分割払い手数料割合 (%)
    ご利用利率

例:25,000 円を 3 回払いでご利用の場合
分割払手数料 : 25,000 円×2.51%=627 円 (小数点以下切り捨て)
支払総額:25,000 円+627 円=25,627 円
毎月支払額:8,542 円×2 回(毎月のお支払は円単位となります)
最終回支払額:8,543 円(端数は最終回のお支払になります)

お支払い期限 ・クレジットカード(前払い)
・Paidy翌月払い(コンビニ/銀行) 毎月末締め、翌月10日までにコンビニ支払い、銀行振込、口座振替でお支払い
返品・交換

商品に故障や破損等の不具合がありました場合、15日間返品・交換保証を行っております。
商品発送日から15日以内にご連絡頂ければ代替品を製作の上お届けいたします。
※返品・交換をご希望の場合は、購入商品の返送が必要となります。
返品・交換の可能性がある場合には、できる限り、パッケージなどが汚れたり、傷が付いたりしない場所に保管して下さい。

<返品・交換連絡先>
担当者
電話番号
受付時間
:JOGGO返送係
:03-5227-8320
:平日10:00-17:00

個人情報について

ジョッゴ株式会社及びジョッゴ株式会社のウェブサイト https://joggo.me (以下、「本サイト」といいます)は、お客様の個人に関わる情報について、常に厳重な配慮と適切なお取扱いを行うことを心がけてまいります。 ジョッゴ株式会社(以下、「当社」といいます)は、個人情報を取り扱う通信販売事業者として、個人情報を適切に保護管理していくことが当社の社会的責務であると考えます。以下の「個人情報保護方針」を制定し、個人情報保護マネジメントシステムを適切に運用いたします。

個人情報保護方針

(個人情報の取得および利用)

  1. 1.当社は革製品等の通信販売を行う事業活動において、取得する個人情報の利用目的を明確に定め、ご本人に同意を得た利用目的を達成するために必要な範囲内で適切かつ公正に利用します。 (個人情報の目的外利用禁止と防止措置

  2. 2.当社は、取得した個人情報について、ご本人に同意を得た利用目的を達成するために必要な範囲を超えた個人情報のお取扱い(目的外利用)はいたしません。また、そのために、当社で取り扱う個人情報の利用目的、管理者を明確に定めるなどの具体的な目的外利用防止措置を講じます。 (個人情報の管理と保護)

  3. 3.取得した個人情報は、法令等もしくは公的機関からの要請があり必要と認めた場合、ご本人の同意がある場合、または当社の業務を外部業者に委託する場合を除き、第三者に対し開示・提供はいたしません。業務都合上、個人情報の一部又は全部を外部業者に委託する場合は、当社の厳正な個人情報保護委託基準を満たす業者を選定し、当社で特定しご本人にご同意いただいた利用目的の範囲内で個人情報を取り扱う等の留意事項について契約を締結し、委託先の適切な管理および指導をいたします。 (法令、国が定める指針その他の規範の遵守)

  4. 4.当社は、当社が事業活動のために取得・利用する個人情報の取扱いにあたり、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。 (個人情報の適切な管理およびリスク対応)

  5. 5.当社は、個人情報の取得から廃棄までの一連管理を厳重に行い、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報の漏えい、滅失又はき損(不正ア クセス、紛失、破壊、改ざんを含む)等のリスクに対し、適切な予防対策を講じます。万一リスクが発生した場合は、迅速な状況把握に努め、速やかに是正処置 を講じ、実施します。 (苦情、ご相談等への対応)

  6. 6.当社は、個人情報のお取扱いに関するお問合せ、ご本人からの開示対象個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請、苦情およびご相談に迅速に対応いたします。 (個人情報保護マネジメントシステムの維持および継続的改善)


  7. 7.当社は、全社員に個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守させるとともに、個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報保護マネジメントシステムを適正に維持し、継続的な改善を行います。

個人情報のお取扱い

個人情報とは

「個人情報」とは、氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどお客様個人を特定できる情報を指します。個人情報には、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものも含まれます。

個人情報の利用目的

当社は、お客様からご提供いただく個人情報を次の目的で利用いたします。

  • (1)当社の商品の発送、カタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
  • (2)当社の通信販売事業活動に関するご案内、アンケート調査、その他情報をお届けするため
  • (3)当社の商品・サービスに対するご意見・ご感想の提供をお願いするため
  • (4)お客様とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため

個人情報の取得に応じることの任意性及びお応え頂けなかった場合について

お客様からの個人情報のご提供(書面への記入、WEB上での入力、口頭を含む)はすべて任意となっておりますが、弊社がご提供するあらゆるサービスに必要な個人情報をご提供頂けなかった場合や、誤った内容や虚偽の内容等をご提供頂いた場合は、お客様からのご要望にお応えできない場合があります。

個人情報の第三者提供について

当社がお客様から取得した個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。

  • (1)お客様から事前の同意を得た場合
  • (2)法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
  • (3)ご本人または第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • (4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • (5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (6)クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のため照会があった場合

個人情報の委託について

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下に該当する場合を除き、その取扱いを委託することはありません。

  • (1)個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示または公表した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
    (例:業務委託会社とは、商品配送を請け負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、お客様がクレジットカードによる支払いを希望されたク レジットカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託業者など)

個人情報の利用目的の通知

お客様から個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、速やかに対応いたします。ただし、当社が開示等の手続きを行うことができ、開示対象とした個人情報に限り対応するものとし、以下のいずれかに該当する場合は通知の対応はいたしかねます。

  • (1)利用目的をご本人に通知し、または公表することによってご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • (2)利用目的をご本人に通知し、または公表することによって、当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  • (3)国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (4)個人情報の利用目的が明らかな場合

尚、対応ができないこととその理由を速やかに通知いたします。 利用目的の通知のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。

個人情報の開示、訂正・追加・削除

  • (1)お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正・追加・削除(以下、「訂正等」といいます)を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたし ます。ただし、当社が開示の手続きを行うことができ、開示対象とした個人情報に限り対応するものとし、法令等の求めにより必要とされる情報は、消去できま せん。なお、以下のいずれかに該当する場合は、開示、訂正等の対応は出来ません。
    • [1]ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • [2]当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • [3]法令に違反することとなる場合
    • [4]当社が第三者から開示権限を与えられることなく委託を受けお預かりした個人情報の場合
  • (2)ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、当社が必要と判断した場合に関してはこの限りではありません。
  • (3)情報の開示のご請求に当たりましては、別途実費をご請求させていただく場合があります。 尚、開示を行わない場合は、対応ができない旨とその理由を速やかに通知いたします。 訂正等を行った場合は、速やかにその旨と内容を通知し、対応できない場合は速やかにその旨と理由を通知いたします。 お客様ご自身の個人情報に関する開示、訂正等のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。

個人情報の利用または提供の拒否権

お客様から個人情報の利用または提供の停止を求められた場合、当社は速やかに対応いたします。ただし、当社が 開示等の手続きを行うことができ、開示対象とした個人情報に限り対応するものとし、「■個人情報の開示、訂正・追加・修正」の(1)①から③に該当する場 合は対応できかねます。当社は、利用または提供の停止措置を講じた場合、遅滞なくその旨を通知いたします。 尚、対応ができない場合は、速やかにその旨と理由を通知いたします。 利用または提供の停止のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。

クレジットカード情報の第三者への提供

ご入力いただいた情報の内、以下の情報に関しましては、クレジットカード決済を行う ために情報処理会社およびクレジットカード会社に提供いたします。その際にはイン ターネットにて暗号化した上で提供いたします。なお、以前にご入力いただいたクレ ジットカード情報に関して、以後の第三者提供にご同意いただけない場合には、ご連絡 ください。今後の第三者提供を停止する措置をとります。

【提供対象情報】
・クレジットカード番号 ・クレジットカード有効期限 ・クレジットカード名義 ・メールアドレス ・お電話番号 ・お申込日時

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クッキー(cookie)とは、お客様が本サイトを再度訪れた際などに、より便利にご利用いただくため、お客様がご使用のコンピュータを識別し、お客様が 選択した情報をそのコンピュータのハードドライブにデータを記録するしくみです。なお、クッキーは、お客様個人を識別するものではありません。大半のブラ ウザは、クッキーを受け入れるように最初から設定されています。お客様側でクッキーを拒否するように設定することもできますが、その場合、ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。

アクセスログ

お客様が本サイトにアクセスした場合、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含んでいませんが、今後 のサイトの利便性向上のため、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために収集しており、それ以外の目的には利 用いたしません

リンク

本サイト上には、第三者ウェブサイトへのリンクがありますが、リンク先の第三者ウェブサイト上での個人に関する情報のお取扱いについては、リンク先の第三者ウェブサイト上のプライバシーポリシーが適用されるため、当社の責任範囲外となります。当社としましては、お客様が本サイトを出られた後、リンク先の第 三者ウェブサイトが設定するプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。

SSLの表示による個人情報保護について

当サイトではオンラインショッピングの際、個人情報を入力する必要がある画面にSSLという暗号化技術を使用し、個人情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。SSL(Secure Socket Layer)は各クレジット会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。対応ブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができるので、安心して個人情報を送信いただけます。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の 事故が起こった場合には、当社および各クレジット会社には責任は及びません。

【個人情報お問合せ窓口】

TEL: 03-5227-8320

下記の問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【  お問合せフォーム  】

住所:〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2-17 八重洲市谷ビル6F

<問合せ窓口責任者>
ジョッゴ株式会社

2017年12月19日改定

2017年8月22日改定

(初版)2013年12月1日制定

ジョッゴ株式会社

代表取締役社長 髙橋亮彦

会社概要

販売業者 ジョッゴ株式会社
運営統括責任者 髙橋亮彦
所在地 〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2-17 八重洲市谷ビル6F
お問合せ先

TEL:03-5227-8320
※受付時間 10:00-17:00(土日祝日は休業)

お問合せフォーム>>
※24時間受付
URL https://joggo.me
採用情報 JOGGOでは、新たな仲間を募集しています。募集職種やその他条件については、下記サイトをご参照ください。
採用情報(ボーダレスグループのサイトに遷移します)
グループ ジョッゴ株式会社は、 ボーダレスグループの一員です。

よくあるご質問

 

ご注文について

注文したいのですが、会員登録しなければなりませんか?
はい、会員登録は必須です。
注文してからどのくらいで届きますか?
JOGGOの製品は全てオリジナルデザインかつ職人が一つ一つオーダーメイドで手作りするため、ご注文から発送まで最大で21日間(3週間※)のお時間を頂いております。ご注文後の商品の製作状況については マイページでご確認頂けます。また、ステータスが変更されるごとに登録のメールアドレス宛にもお知らせ致します。

※GW、夏季休暇、年末年始等は納品まで3週間以上のお時間をいただいております。

注文した商品の生産状況はわかりますか?
オリジナルデザインの「生産が開始した時」、「工場からの出荷時」、「弊社倉庫から商品を発送した時」など、ご注文の商品の状況はステータスの変更ごとに、ご登録のメールアドレス宛にお知らせ致します。また、現在の状況は マイページの詳細画面からも確認いただけます。
マイページのマイデザインを削除、変更することはできますか?
申し訳ございませんが、現在マイデザインを削除・変更する事はできません。
会員登録や商品購入後にメールが届きません。
メールが受信できない場合は以下の理由が考えられます。
・迷惑メールフォルダに格納されている
→メーラーの迷惑メールフォルダをご確認下さい。
・モバイルでPCからのメールを受信しない設定になっている
→joggo.meドメインを許可してください。
・メールアドレスを間違って登録している。
→弊社にてお調べ致しますので お問い合わせフォームにてご連絡ください。
ログインパスワードを忘れてしまった。
パスワードの再設定が可能です。 こちらより設定下さい。

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お支払い、配送について

支払い方法は何がありますか?
クレジットカード払い、Paidy翌月払い(携帯電話番号とメールアドレスの入力でご利用いただける後払い)がございます。

・クレジットカード払い
決済手数料:無料。お支払いは、一括払いのみとなります。 VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSをご利用頂けます。

・Paidy支払い
決済手数料:無料(※)。お客様の携帯電話番号とメールアドレス入力でご利用いただけるカードレス決済サービスです。商品をお届けした月の末締めでご請求メールが届きますので、翌月10日までにコンビニ、銀行振込、口座振替またはペイジーでお支払いください。
Paidyについて詳しくは PaidyのHPをご覧ください。
※ご請求分のお支払い時、コンビニ・銀行振込でのお支払いでは各支払方法ごとの手数料が必要です。
配送方法は何がありますか?
宅配便(ヤマト運輸)にてお届けしています。
代金引換はできますか?
申し訳ございません。現在、代金引換のお取り扱いはございません。クレジットカード払い、もしくはPaidy支払いよりご選択ください。
送料はいくらになりますか?
日本全国一律540円です。
             
海外発送はできますか?
申し訳ございませんが、日本国内の発送に限ります。
             
お届け日指定、時間指定はできますか?
配達期限前のお届け日指定は受け付けておりませんが、時間指定は可能です。ご希望の方は お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※お届け予定日(ご注文から21日)以降のお届け日指定は可能です。

現在受注量増加のため、お届け日・時間の指定についてはお受けしておりません。
お客様ご自身で配送会社にご連絡の上お届け日時を変更して頂けますようお願い申し上げます。
大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解下さい。
運送会社の営業所止め指定は可能ですか?
可能です。ご希望の方は お問い合わせフォームに営業所名と住所をご記入ください
メールに記載のお届け日より早く配達してもらう事はできますか?
メールに記載されている日付はお届け期限(ご注文日から21日後)となりますので、商品は期限日までにお届け致します。お届け日を15日以内に希望される方は特急便オプションをご利用下さい。
特急便オプションとは何ですか?
+1,000円の追加料金でご注文から21日以内のお届けを、15日以内に短縮できるサービスです。ご希望の方はご注文カート内の特急便オプションをご選択下さい。
クレジットカード会社から二重請求されました。
商品のキャンセルや追加のご注文などで、ご請求金額が変更された場合カードの締め日によっては二重請求となる場合がございます。この場合、自動で翌月にご返金をさせて頂きますのでご安心下さい。
             

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返品・交換について

返品・交換詳細について教えて下さい
商品に故障や破損等の不具合がありました場合、 15日返品・交換保証を行っております。商品発送日から15日以内にご連絡頂ければ代替品を製作の上お届けいたします。

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商品・ギフトオプションについて

カスタムオーダー商品の仕様変更(左利き用に変更など)はできますか?
商品の仕様、形状の変更は一切できません。
名入れ文字のフォントを変更することはできますか?
フォントの変更はできません。
JOGGOのロゴを刻印しないことはできますか?
ロゴの刻印は必須となります。
メッセージカードとは何ですか?
メッセージカードは+100円の追加料金で、ご購入商品にお客様のフリーメッセージを添えてお届けできるサービスです。メッセージカードに印字希望の方はご注文カート画面のメッセージ記入欄に180文字以内でご記入ください。
封入帯とは何ですか?
封入帯は、商品の外側にデザインした方のお名前を帯に記載してお届けできるサービスです。封入帯をご希望の方は、カート画面の封入帯記入欄にアルファベット20文字以内でお名前をご記入ください。
※ラッピングオプションを選択いただいた場合のみ、無料でご利用が可能です。
JOGGOの革製品は本革ですか?
はい、JOGGOの革製品は全て高品質な本革のみを使用しています。より永くご愛用いただくことで、皮革の風合いを保ちながら高品質な仕上がりを提供いたします。

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ポイントについて

JOGGOポイントの付与ルール、有効期限について
JOGGOのポイントシステムの有効期限はポイント付与日より1年です。会員登録をされた方が本サイト上で商品をご購入頂くと商品代金100円につき1ポイント付与されます。次回ご注文時より1ポイント=1円としてご利用できます。
なお、ポイントは発送が完了した翌日の0時に付与されます。

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ご注文後の変更について

注文後に、色の変更や、似た形の別商品に変更することはできますか?
システムの構造上お受けできません。
購入した商品を特急便に変更できますか?
特急便に変更希望の場合、ステータスが製作開始になる前であれば、一旦ご注文のキャンセルをして頂く事で可能です。
キャンセル処理後、特急便オプションをご選択の上再度ご購入下さい。
特急便オプションを申し込んだ注文のキャンセルはできますか?
特急便は通常のご注文と異なり、オーダー後即時注文確定となります。キャンセルはお受けできません
配送先の変更はできますか?
可能です。配送先の住所、氏名等の変更は弊社にて行いますので お問い合わせフォームにてご連絡ください。
購入した商品のギフトオプション(ラッピング、封入帯、メッセージカード)の変更はできますか?
可能です。ギフトオプションのご変更は弊社にて行いますので お問い合わせフォームにてご連絡ください。

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キャンセルについて

購入後のキャンセルはできますか?
通常便については、ご注文から24時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページにログインし、ご注文履歴よりご注文詳細を表示の上、キャンセルして下さい。オーダーメイド革製品のため、24時間以降は商品の制作が開始しておりますので、ご注文キャンセルは行えません。
また、特急便については通常のご注文と異なり、オーダー後即時注文確定となります。キャンセルはお受けできません。

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お買い物ガイド

 

配送・送料について

  • 配送料金

    日本全国一律540円

  • 配送会社

    ヤマト運輸
    ヤマト運輸

  • 配送日数の目安

    宅配便:ご注文完了から 原則3週間以内にお届け 致します。
    ※一部の離島や遠隔地の場合は、別途日数がかかる場合もあります。
    ※GW、夏季休暇、年末年始等は納品まで3週間以上のお時間をいただいております。
    ※商品発送時にはお客様に発送のご案内メールをお送りします。

 

お支払いについて

クレジットカード払い

クレジットカード払い決済手数料:無料(0円)
お支払いは、一括払いのみとなります。
右記のクレジットカードがご利用頂けます。
※ お客様のカード情報は、SSL(特殊暗号化通信技術)により暗号化の上、厳重に保護されます。また、カード情報はJOGGOのサーバ上には保存されません。

Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)

Paidyは、お客様の携帯電話番号とメールアドレス入力でご利用いただけるカードレス決済サービスです。
オンラインショッピングでのご利用代金をまとめてコンビニや銀行振込、口座振替にてお支払いいただけます。

請求会社:(株)エクスチェンジコーポレーション 手数料: 無料(※)

【ご利用方法】
1.Paidyでお買い物をする。
・「Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)」を選択しますとPaidy決済画面がでます。
・メールアドレスと携帯電話番号を入力します。Paidyよりお客様の携帯電話のSMS宛に4桁のコードを送信し、入力することでご本人確認をいたします。
・決済手続きが完了

2.当月ご利用された金額が翌月にまとめて請求されます。
毎月末締め、翌月3日までに「【Paidy】支払期日」メールが届きます。メールの案内に従い10日までにコンビニ、銀行振込、口座振替またはペイジーでお支払いください。
※ご請求分のお支払い時、コンビニ・銀行振込でのお支払いでは各支払方法ごとの手数料が必要です。 Paidyについて詳しくは PaidyのHPをご覧ください。

<ご注意>
お客様のご利用状況によっては今回のお支払いでご利用いただけない場合がございます。不承認の表示が出た場合は、お手数ですが別の決済方法をご選択ください。

 

ポイントシステムについて

ポイントシステム  会員登録をされた方が本サイト上で商品をご購入頂くと商品代金 100円につき1ポイント 付与されます。
次回ご注文時より 1ポイント=1円 としてご利用できます。
※有効期限はポイント付与日より1年間となります。  

商品のお届け
通常便
01/10
までに
お届け
12/25
特急便
12/21